Das Unternehmen, für das wir arbeiten dürfen, entwickelt mit großem Erfolg Software für Dienstleistungen der Entertainment- und Eventbranche. Eines der Produkte kommt sogar bei den Olympischen Spielen 2024 zum Einsatz! Mittlerweile Tochter eines Konzerns, ist der Gründerspirit nach wie vor spürbar. Derzeit suchen wir zur Erweiterung des vielseitigen, sympathischen Teams einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support.

Deine Aufgaben:

• Behebung von anfallenden Problemen im Bereich Kundenservice
• Selbständiges Übernehmen von Tätigkeiten im 1st Level Support
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung
• Lesen von Log Files und Datenbankabfragen
• Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an das Development Team
• Bereitschaftsdienst

Dein Profil:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich
• Erstes Knowhow im 1st Level Support von Vorteil
• Interesse sich mit IT-Support und Infrastrukturthemen zu befassen
• Aufgeschlossene, freundliche Persönlichkeit
• Gute Kommunikationsskills
• Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse

Start-Up-Feeling, flache Hierarchien und ein engagiertes Team mit Spaß an der Sache kennzeichnen dieses open-minded Unternehmen, das wir als Arbeitgeber sehr empfehlen können. Die Homeoffice-Regelung ist weitreichend und großzügig.