Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die Gesamtarchitektur von Sourcing-Lösungen im Rahmen der dezentralen Netzwerkverbindungen und -lösungen.
- Planung und innovative Weiterentwicklung einzelner Netzwerklösungen gemeinsam mit den Sourcing-Partnern und den Kunden aus dem Konzern.
- Erkennen bzw. Entgegennehmen von Kundenanforderungen und Unterstützung der Kunden bei der Umsetzung der Netzwerklösung.
- Verantwortung für Prozessabläufe sämtlicher Netzwerklösungen im Rahmen des Incident Managements, Verfügbarkeitsmanagements, Request Managements usw.
- Überwachung der Einhaltung vereinbarter KPIs und SLAs und anderer Leistungskriterien und gegebenenfalls Setzen geeigneter Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung.